Ya no más Boing: entrega Sears iPhone a usuario
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que a través de la conciliación con el proveedor, Sears, se entregó el iPhone a la persona que denunció haber recibido un envase de jugo Boing en lugar del teléfono inteligente que compró en línea, al tiempo que se instó a la tienda departamental y a la empresa de mensajería a investigar y aclarar el caso.
A través de la cuenta de twitter de Profeco se hizo un primer contacto con el denunciante, que después fue canalizado para su atención mediante el programa Conciliaexprés.
La licenciada Claudia Durán, responsable del Teléfono del Consumidor de la Subprocuraduría de Servicios de la Profeco, fue la encargada de establecer comunicación telefónica con el señor Salvador Gómez Arias, esposo de la consumidora afectada, para realizar de inmediato la conciliación telefónica con el proveedor.
Se está revisando con el proveedor Sears y la empresa de mensajería, en este caso DHL, qué fue lo que ocurrió en este incidente, para aclararlo y deslindar responsabilidades.
Asimismo, el denunciante compartió en redes que se comunicaron de la tienda con él para entregarle el producto.
Más en Pachuca Brilla Compran iPhone en Sears y recibe un Boing de guayaba
Las compras en línea han ayudado mucho desde la llegada del coronavirus, facilitan el método de compra pues se pueden realizar pedidos desde la casa, evitando el contacto entre personas y la propagación del virus, sin embargo no todos los clientes han resultado satisfechos con sus compras, tal es el caso de un joven que denunció haber recibido un Boing en lugar de un iPhone.
A través de Twitter, un usuario reportó con PROFECO el mal servicio que recibió por parte de la tienda departamental Sears, pues él compró un iPhone SE en línea, sin embargo en la caja del paquete sólo se encontraba un Boing de guayaba.
