Así puedes poner una queja si no respetan los precios durante el Buen Fin
El Buen Fin sigue en marcha y con él las ofertas y descuentos en miles de productos. Desde el 10 y hasta el 16 de noviembre, los comercios, plazas y grandes empresas ofrecen grandes beneficios para los consumidores.
A pesar de esto, existen algunos casos en donde los establecimientos suelen equivocarse al momento de etiquetar el precio de los productos. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estableció un protocolo para la defensa de los derechos del comprador.
En caso de que hayas tenido un inconveniente con alguna tienda por el costo de un producto, puedes levantar una queja si no respetan los precios durante el Buen Fin 2021.
En caso de que tengas una queja que levantar, puedes acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor que esté cerca más cerca de tu domicilio: puedes comprobar esto marcando al número 800 468 8722. En caso de que te presentes, es necesario que lleves los siguientes documentos:
Nombre y domicilio
Identificación oficial
Comprobante de compra
Nombre y domicilio del proveedor
Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja
Formato de recepción de quejas impreso
Es importante comparar los precios de los productos con antelación: puedes hacer esto mediante la herramienta ‘Quién es Quién en los Precios’ de la Profeco.
Yolanda Valle
